【来源：西安网】
春日里，草木蔓发，生机盎然。陕西移动西安分公司以“心级服务”为笔，在这个充满希望的季节里，绘就一幅便民惠民的温暖画卷。从店厅暖心服务到社区反诈宣传，从街头网络保障到爱心助老服务，移动人用脚步丈量民需，用行动传递温暖，让“为民服务”的春风吹进千家万户。
暖心描绘服务景
在古城西安，移动的服务不仅体现在快速的网络和优质的通信上，更融入了每一份对用户的关怀和尊重。近日，一位老人来到纺正街营业厅办理业务，营业员张瑜热情接待，耐心解答老人的每一个疑问，确保业务办理顺利进行。当业务办理完毕，老人准备离开时，细心的张瑜注意到门口的台阶对行动不便的老人来说可能是个小小的挑战。
“来，小心台阶，您慢点走咱不着急”，没有丝毫犹豫，张瑜立即伸出援手，将老人扶下台阶，待老人稳稳当当地站立在台阶下，张瑜又轻声细语地叮嘱老人回家的途中要注意安全。看着老人安全离开，张瑜才放心地转身投入工作。在西安移动，每一位用户都是家人，尤其是老年用户，她们更是细心呵护，确保他(她)们在享受现代化通信服务的同时，也能感受到来自移动的温暖。
热情奏响反诈曲
清晨，伴随着春日的阳光一同走进科创路营业厅，只见大厅的角落里，等待办理业务的市民们正仔细地观看着大屏幕上播放的反诈典型案例。为了持续增强群众防骗“免疫力”，筑牢反诈“安全网”，近日，西安移动各大营业厅持续开办“反诈小课堂”反诈宣传活动。
“日常生活中，我们的银行卡、手机卡千万不要出借，有人给小恩小惠请求帮忙，也一定要提高警惕。”营业厅内，工作人员仔细地向环卫工人、等待办理业务的市民们讲解着反诈知识，并通过通俗易懂的讲解和现场互动，详细地给大家剖析了诈骗分子的惯用手段，让大家将反诈的技巧和方法牢记于心，共同守护人民群众的财产安全。
同时，在高陵隆枫苑小区，反诈宣传活动也在持续进行着。“现在的诈骗手段层出不穷，多亏你们坚持不懈地宣传和普及，也让我们对这些诈骗手段有了一定的了解和防范。”听完工作人员的讲解，李女士明确地表示自己在反诈宣传活动中受益匪浅。
高效织牢通信网
近日，阎良区新兴街道新牛村委会综合机房突发光路故障，瞬间导致整个区域的居民网络陷入中断，正值工作日，突如其来的网络中断给居民的生活和工作带来了极大的不便。
在这紧急的时刻，西安移动阎良分公司网络支撑中心迅速启动应急预案，由技术骨干常乐集结团队，携带专业设备赶赴现场。在他们对光缆线路进行逐段排查时，雨水悄然落下，打湿了衣衫，尽管如此，他们也丝毫没有停下手头的动作。
凭借着丰富的经验和精湛的技术，常乐团队精准定位到了故障点，随后，他们默契地开始了抢修工作。与时间赛跑，经过数小时的连续奋战，终于，网络信号全面恢复，居民们的生活也重新回到了正轨。
春日的阳光洒满了古城西安，每一缕光芒都见证着陕西移动西安分公司“心级服务”的温馨与力量。从细微的关怀到全面的保障，移动人用行动诠释着为民服务的初心和使命，未来，陕西移动西安分公司将继续携手广大用户，共同书写美好未来。
编辑:赵鹏
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